سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

سياسة الاسترجاع 

المتطلبات: 

1.إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، إلخ)

2.يجب أن يكون سبب الإرجاع مطابق لشروط قبول المرتجعات

3.طريقة استرداد قيمة المنتج التي تناسبك، و أي معلومات إضافية مترتبة على ذلك (رقم إثبات الشخصية كمثال في حالة الاسترداد النقدي).

4.برجاء التواصل بخدمة العملاء خلال 24 ساعة في حالة استلام منتج تالف/غير مكتمل خلال عملية الشحن. في هذه الحالة يتم إرجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة. إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع

5.سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد خلال مدة أقصاها 3-5 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع..

6.إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.

شروط إرجاع المنتجات:

فى حالة ارتجاع منتج يتم استلام المنتج فى حالتة الاصلية واذا لم يتم توافر هذا الشرط لم يتم الارتجاع 

كيف يمكن متابعة حالة إرجاع الطلب؟

سوف يتم متابعة حالة الطلب من خلال البريد الالكترونى او من خلال الاتصال برقم خدمة العملاء الخاص بنا , فى حالة وجود اى استفسار برجاء التوجه لهذه الصفحة لتقديم طلبكم.

فى حالة وصول منتج خطأ, ماذا يحدث؟

نعتذر لكم فى حالة وجود هذا الخطأ, فى حالة استلام المنتج يمكن لسيادتكم ارجاع الطلب حتى 14 يوم فى حالة أن المنتج معيب.

سياسة الاسترجاع

1. في حالة عدم رضاك ​​التام عن منتج اشتريته ، ستقوم شركة فريش بتسديد قيمة المنتج الذي اشتريته فقط – حسب تقديرها – في غضون 14 يومًا من تاريخ طلب الاسترداد.